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PEDIDOS, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo lleva procesar mi pedido?
Procesamos los pedidos lo más rápido posible, normalmente dentro del mismo día si se realizan antes de las 14:00, o al día siguiente si se realizan después de las 14:00. Queremos hacerte llegar tu pedido lo antes posible, para que puedas empezar a disfrutar de los beneficios de nuestros productos.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos suelen llegar al día siguiente en Suiza y 2-3 días en Europa. En algunos casos raros, la entrega puede demorar hasta 10 días hábiles. Pasado ese punto, si aún no ha recibido su pedido, contáctenos por correo electrónico, chat en vivo, Instagram o Facebook Messenger.
¿Cómo puedo rastrear mi orden?
Para controlar fácilmente el progreso de su pedido, simplemente haga clic en el enlace de seguimiento que se le envió por correo electrónico después de su pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Para cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible, especialmente si ha realizado su pedido antes de las 14:00, ya que sale el mismo día. Si su pedido se cancela después de haber sido enviado, procederemos al reembolso después de que el producto nos haya sido devuelto sin abrir, sin usar y sin daños. Todas las devoluciones deberán realizarse en un plazo de 14 días naturales. Lamentablemente, si ha transcurrido el plazo de 14 días naturales desde la compra, no podemos ofrecerle un reembolso. Puede contactarnos por correo electrónico, chat en vivo, Instagram o Facebook Messenger.
¿Puedo cambiar mi pedido una vez realizado?
Si desea cambiar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Sobre todo si tu pedido se realizó antes de las 14:00 ya que saldrá el mismo día. Puede contactarnos por correo electrónico, chat en vivo, Instagram o Facebook Messenger.
¿Puedo devolver mi pedido si no estoy satisfecho con él?
Una vez comprado y entregado el artículo podrá devolverlo en un plazo limitado de 14 días naturales a partir de la fecha de compra a la siguiente dirección: Route de la Corniche 4, 1070 Puidoux, Suiza. Lamentablemente, si ha transcurrido el plazo de 14 días naturales desde la compra, no podemos ofrecerle un reembolso.
Todos los productos devueltos deben estar sin abrir, sin usar y sin daños. Todas las devoluciones serán inspeccionadas por nuestro equipo. Si el producto no cumple con las condiciones de esta política, no podremos emitir un reembolso. Para obtener más información, consulte nuestra Política de envío, devolución y reembolso o no dude en contactarnos por correo electrónico, chat en vivo, Instagram o Facebook Messenger.
¿Cómo inicio una devolución?
Para iniciar una devolución, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico, chat en vivo, Instagram o Facebook Messenger.
Mi producto está dañado. ¿Puedo obtener un reemplazo o un reembolso?
Si su producto ha sido recibido en mal estado, debe notificar al transportista dentro de las 24 horas con prueba del daño (con una foto o video) y contactarnos para que podamos enviar un nuevo producto. También puede optar por recibir un reembolso en lugar de reenviar el producto. Puede contactarnos por correo electrónico, chat en vivo, Instagram o Facebook Messenger.
Si soy elegible para un reembolso, ¿cuánto tiempo hasta que lo reciba?
Puede tomar hasta cinco días hábiles para recibir un reembolso.
Mi paquete parece haber sido entregado, pero no lo he recibido. ¿Qué tengo que hacer?
My Days Oil contiene extractos de lavanda y jengibre, que se sabe que tienen propiedades para equilibrar el estado de ánimo. La lavanda tiene un efecto calmante sobre la mente y el cuerpo y puede ayudar a reducir los sentimientos de ansiedad y estrés, que son comunes durante la menstruación. El jengibre tiene propiedades antiinflamatorias y puede ayudar a aliviar los cólicos menstruales y reducir las molestias.comfort en la parte inferior del abdomen, lo que puede contribuir a los trastornos del estado de ánimo. Mediante el uso My Days Oil, estos extractos naturales trabajan junto con CBD para ayudarte stay calma y evita los cambios bruscos de humor durante la menstruación.
Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos de la mayoría de los proveedores de tarjetas de crédito.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito para pedidos superiores a 50€ o 50CHF para clientes suizos. Para pedidos inferiores a 50€ o 50CHF para Suiza, cobramos una tarifa plana de 5€ o 9CHF para Suiza
¿El precio incluye impuestos?
Sí, así es.
¿A qué países hacéis envíos?
Enviamos a todos los países europeos siempre que CBD en productos cosméticos es legal en esos países y que nuestros productos cumplen con las regulaciones locales. A partir de abril de 2023 vendemos en los siguientes países: Reino Unido, Francia, España, Italia, Suiza, Bélgica, Países Bajos y Alemania.
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