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Política de envío, devolución y reembolso

1. Elegibilidad para devolución y reembolso

Si recibe su pedido y no está satisfecho por cualquier motivo, puede devolver el producto para obtener un reembolso durante un período limitado de 14 días naturales a partir de la fecha de compra. Desafortunadamente, si ha transcurrido el período de 14 días naturales desde la compra, no podemos ofrecerle un reembolso. 

1.1 Derecho de desistimiento

Una vez comprado y entregado el artículo, puede devolverlo en un plazo de 14 días naturales. Una vez que se abre un producto, no se puede devolver. 

Todos los productos devueltos deben estar sin abrir, sin usar y sin daños. Todas las devoluciones serán inspeccionadas. Si el producto no cumple con las condiciones de esta política, nos reservamos el derecho de no emitir un reembolso.

2. Procedimiento de devolución y reembolso

Regreso 2.1

Para devolver y reembolsar, debe comunicarse con nosotros enviando un correo electrónico a info@alpreleaf.com. Luego, debe devolver el artículo a la brevedad y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores a informarnos. Alternativamente, puede enviarnos directamente el artículo de vuelta; al hacerlo, se considerará que la notificación de retiro y la devolución se llevarán a cabo simultáneamente después de la recepción de su artículo devuelto. Al hacerlo, debe permitirnos identificarlo al recibir el artículo. 

Debe tomar precauciones para asegurarse de que la mercancía esté debidamente embalada para que no se dañe durante el tránsito.

2.1.1 Dirección de devolución

Todas las devoluciones deben enviarse por correo a: Green Gold Health SA, Route de la Corniche 4, 1070 Puidoux, Suiza. 

2.2 reembolso

Le daremos el reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su notificación de retiro. Nos reservamos el derecho de retener el reembolso mientras no hayamos recibido el artículo devuelto o evidencia de devolución. El reembolso incluirá las tarifas de envío que pagó cuando realizó la compra, excepto si solicitó específicamente una entrega no estándar, como la entrega urgente. El reembolso se dirigirá a la tarjeta de crédito utilizada para la compra de ese producto. 

Usted será responsable de pagar los gastos de envío de los artículos que desee devolver. Reembolsaremos los gastos de envío al recibir los artículos.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si desea comunicarse con nosotros sobre cualquier asunto relacionado con esta Política, puede enviar un correo electrónico a info@alpreleaf.com o escribir una carta a Green Gold Health SA, Route de la Corniche 4, 1070 Puidoux, Suiza.

Este documento se actualizó por última vez el 27 de mayo de 2021.

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