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COMMANDES, EXPÉDITION ET RETOURS

Foire aux Questions

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit traitée?

Nous traitons les commandes le plus rapidement possible, généralement le jour même si elles sont passées avant 14h00, ou le lendemain si elles sont passées après 14h00. Nous voulons vous faire parvenir votre commande dès que possible, afin que vous puissiez commencer à profiter des avantages de nos produits.

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive?

Les commandes arrivent généralement le lendemain en Suisse et 2-3 jours en Europe. Dans de rares cas, la livraison peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés. Passé ce stade, si vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez nous contacter par e-mail, chat en direct, Instagram ou Facebook Messenger.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Pour suivre facilement l'évolution de votre commande, il vous suffit de cliquer sur le lien de suivi qui vous a été envoyé par e-mail suite à votre commande.

Puis-je annuler ma commande ?

Pour annuler votre commande, merci de nous contacter au plus vite surtout si vous avez passé votre commande avant 14h00 car elle part le jour même. Si votre commande est annulée après avoir été envoyée, nous procéderons au remboursement après que le produit nous aura été retourné non ouvert, non utilisé et non endommagé. Tout retour doit être effectué dans un délai de 14 jours calendaires. Malheureusement, si le délai de 14 jours calendaires s'est écoulé depuis l'achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement. Vous pouvez nous contacter par e-mail, chat en direct, Instagram ou Facebook Messenger.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter au plus vite. Surtout si votre commande a été passée avant 14h00 car elle partira le jour même. Vous pouvez nous contacter par e-mail, chat en direct, Instagram ou Facebook Messenger.

Puis-je retourner ma commande si je n'en suis pas satisfait ?

Une fois l'article acheté et livré, vous pouvez le retourner dans un délai limité de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat à l'adresse suivante : Route de la Corniche 4, 1070 Puidoux, Suisse. Malheureusement, si le délai de 14 jours calendaires s'est écoulé depuis l'achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement.

Toutes les marchandises retournées doivent être non ouvertes, non utilisées et non endommagées. Tous les retours seront inspectés par notre équipe. Si le produit ne respecte pas les conditions de cette politique, nous ne pourrons pas émettre de remboursement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'expédition, de retour et de remboursement ou n'hésitez pas à nous contacter par e-mail, chat en direct, Instagram ou Facebook Messenger.

Comment initier un retour?

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter par e-mail, chat en direct, Instagram ou Facebook Messenger.

Mon produit est endommagé. Puis-je obtenir un remplacement ou un remboursement ?

Si votre produit a été reçu dans un état endommagé, vous devez en informer le transporteur dans les 24 heures avec une preuve du dommage (avec une photo ou une vidéo) et nous contacter afin que nous puissions vous envoyer un nouveau produit. Vous pouvez également choisir de vous faire rembourser au lieu de vous faire renvoyer le produit. Vous pouvez nous contacter par e-mail, chat en direct, Instagram ou Facebook Messenger.

Si je suis éligible à un remboursement, combien de temps dois-je attendre avant de le recevoir ?

Le remboursement peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables.

Mon colis semble être livré, mais je ne l'ai pas reçu. Que dois-je faire?

My Days Oil contient des extraits de lavande et de gingembre, qui sont connus pour avoir des propriétés d'équilibrage de l'humeur. La lavande a un effet calmant sur l'esprit et le corps et peut aider à réduire les sentiments d'anxiété et de stress, qui sont courants pendant les menstruations. Le gingembre a des propriétés anti-inflammatoires et peut aider à soulager les crampes menstruelles et à réduire les troubles menstruels.comfort dans le bas-ventre, ce qui peut contribuer aux troubles de l'humeur. En utilisant My Days Oil, ces extraits naturels agissent de concert avec CBD pour vous aider stay calmer et éviter les sautes d'humeur pendant les menstruations.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements de la plupart des fournisseurs de cartes de crédit.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 50€ ou 50CHF pour les clients suisses. Pour les commandes inférieures à 50€ ou 50CHF pour la Suisse, nous facturons un forfait de 5€ ou 9CHF pour la Suisse

Le prix comprend-il les taxes?

Oui, c'est vrai.

Quels pays livrez-vous?

Nous expédions dans tous les pays européens à condition que CBD dans les produits cosmétiques est légale dans ces pays et que nos produits sont conformes aux réglementations locales. Depuis avril 2023, nous vendons dans les pays suivants : Royaume-Uni, France, Espagne, Italie, Suisse, Belgique, Pays-Bas et Allemagne.

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