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Politique d'expédition, de retour et de remboursement

1. Éligibilité au retour et au remboursement

Si vous recevez votre commande et n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner le produit pour un remboursement pendant une période limitée de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat. Malheureusement, si le délai de 14 jours calendaires s'est écoulé depuis l'achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement. 

1.1 Droit de rétractation

Une fois l'article acheté et livré, vous pouvez le retourner dans les 14 jours calendaires. Une fois qu'un produit est descellé, il ne peut pas être retourné. 

Tous les produits retournés doivent être non ouverts, non utilisés et en bon état. Tous les retours seront inspectés. Si le produit ne répond pas aux conditions de cette politique, nous nous réservons le droit de ne pas émettre de remboursement.

2. Procédure de retour et de remboursement

Retour 2.1

Afin de retourner et de rembourser, vous devez nous contacter en envoyant un e-mail à info@alpreleaf.com. Ensuite, vous devez retourner l'article rapidement et dans tous les cas dans les 14 jours après nous en avoir informé. Alternativement, vous pouvez nous renvoyer directement l'article, ce faisant, la notification de retrait et le retour seront réputés avoir lieu simultanément à la réception de votre article retourné. Ce faisant, vous devez nous permettre de vous identifier dès la réception de l'article. 

Vous devez prendre des précautions pour vous assurer que les marchandises sont correctement emballées afin qu'elles ne soient pas endommagées pendant le transport.

2.1.1 Adresse de retour

Tous les retours doivent être envoyés à: Green Gold Health SA, Route de la Corniche 4, 1070 Puidoux, Suisse. 

2.2 remboursement

Nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Nous nous réservons le droit de conserver le remboursement tant que nous n'avons pas reçu l'article retourné ou la preuve de retour. Le remboursement comprendra les frais d'expédition que vous avez payés lors de l'achat, sauf si vous avez spécifiquement demandé une livraison non standard, telle qu'une livraison express. Le remboursement sera dirigé vers la carte de crédit utilisée pour l'achat de ce produit. 

Vous serez responsable du paiement des frais de port concernant les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous rembourserons les frais d'expédition à la réception des articles.

Contactez-nous

Si vous souhaitez nous contacter concernant toute question relative à cette politique, vous pouvez envoyer un e-mail à info@alpreleaf.com ou écrire une lettre à Green Gold Health SA, Route de la Corniche 4, 1070 Puidoux, Suisse.

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 27 mai 2021.

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