bezoek onze Swiss Shop
BESTELLINGEN, VERZENDING & RETOUREN
Veelgestelde Vragen / FAQ
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
We verwerken bestellingen zo snel mogelijk, meestal dezelfde dag als ze voor 14:00 uur zijn geplaatst, of de volgende dag als ze na 14:00 uur zijn geplaatst. We willen je bestelling zo snel mogelijk bij je hebben, zodat je kunt genieten van de voordelen van onze producten.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
Bestellingen komen doorgaans de volgende dag aan in Zwitserland en 2-3 dagen in Europa. In sommige zeldzame gevallen kan de levering tot 10 werkdagen duren. Als je na dat punt je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail, livechat, Instagram of Facebook Messenger.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Om de voortgang van uw bestelling gemakkelijk te volgen, klikt u eenvoudig op de trackinglink die u na uw bestelling via e-mail is toegestuurd.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Om uw bestelling te annuleren, dient u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen, vooral als u uw bestelling voor 14:00 uur heeft geplaatst, aangezien deze dezelfde dag nog vertrekt. Als uw bestelling na verzending wordt geannuleerd, zullen wij overgaan tot terugbetaling nadat het product ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd aan ons is geretourneerd. Alle retourzendingen dienen binnen een termijn van 14 kalenderdagen te geschieden. Als de periode van 14 kalenderdagen is verstreken sinds de aankoop, kunnen we je helaas geen terugbetaling aanbieden. U kunt contact met ons opnemen via e-mail, livechat, Instagram of Facebook Messenger.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?
Als je je bestelling wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zeker als je bestelling voor 14 uur is gedaan, dan gaat deze dezelfde dag nog weg. U kunt contact met ons opnemen via e-mail, livechat, Instagram of Facebook Messenger.
Kan ik mijn bestelling retourneren als ik er niet tevreden over ben?
Zodra het artikel is gekocht en afgeleverd, kunt u het binnen een beperkte periode van 14 kalenderdagen vanaf de datum van aankoop retourneren naar het volgende adres: Route de la Corniche 4, 1070 Puidoux, Zwitserland. Als de periode van 14 kalenderdagen is verstreken sinds de aankoop, kunnen we je helaas geen terugbetaling aanbieden.
Alle geretourneerde goederen moeten ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd zijn. Alle retourzendingen worden geïnspecteerd door ons team. Als het product niet voldoet aan de voorwaarden van deze polis, kunnen we geen restitutie verlenen. Raadpleeg voor meer informatie ons verzend-, retour- en restitutiebeleid of neem gerust contact met ons op via e-mail, livechat, Instagram of Facebook Messenger.
Hoe start ik een retourzending?
Om een retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via e-mail, livechat, Instagram of Facebook Messenger.
Mijn product is beschadigd. Kan ik een vervanging of een terugbetaling krijgen?
Als je product beschadigd is ontvangen, moet je dit binnen 24 uur melden bij de vervoerder met een bewijs van schade (met een foto of video) en contact met ons opnemen zodat we een nieuw product kunnen toesturen. U kunt er ook voor kiezen om een terugbetaling te krijgen in plaats van het product opnieuw te laten verzenden. U kunt contact met ons opnemen via e-mail, livechat, Instagram of Facebook Messenger.
Als ik in aanmerking kom voor een terugbetaling, hoe lang duurt het dan voordat ik deze ontvang?
Het kan tot vijf werkdagen duren voordat u uw geld terugkrijgt.
Mijn pakket lijkt te zijn afgeleverd, maar ik heb het niet ontvangen. Wat moet ik doen?
My Days Oil bevat extracten van lavendel en gember, waarvan bekend is dat ze stemmingsbevorderende eigenschappen hebben. Lavendel heeft een kalmerend effect op lichaam en geest en kan helpen om gevoelens van angst en stress, die vaak voorkomen tijdens de menstruatie, te verminderen. Gember heeft ontstekingsremmende eigenschappen en kan helpen bij het verlichten van menstruatiekrampen en het verminderen van discomfort in de onderbuik, wat kan bijdragen aan stemmingsstoornissen. Door het gebruiken van My Days Oil, werken deze natuurlijke extracten samen met CBD om u te helpen stay kalmeer en vermijd stemmingswisselingen tijdens de menstruatie.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
We accepteren betalingen van de meeste creditcardaanbieders.
Hoeveel kost het verzenden?
Verzending is gratis voor bestellingen boven de 50€ of 50CHF voor Zwitserse klanten. Voor bestellingen onder de 50€ of 50CHF voor Zwitserland rekenen we een vast tarief van 5€ of 9CHF voor Zwitserland
Bevat de prijs belastingen?
Ja, het doet.
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden naar alle Europese landen, op voorwaarde dat CBD in cosmetische producten legaal is in die landen en dat onze producten voldoen aan de lokale regelgeving. Vanaf april 2023 verkopen we in de volgende landen: VK, Frankrijk, Spanje, Italië, Zwitserland, België, Nederland en Duitsland.
KRIJG 10% KORTING OP UW 1ST BESTELLEN
Abonneer u op onze nieuwsbrief
