bezoek onze Swiss Shop
Verzend-, retour- en restitutiebeleid
1. Geschiktheid voor retournering en terugbetaling
Als je je bestelling hebt ontvangen en om welke reden dan ook niet tevreden bent, kun je het product retourneren voor een terugbetaling gedurende een beperkte periode van 14 kalenderdagen vanaf de aankoopdatum. Als de periode van 14 kalenderdagen is verstreken sinds de aankoop, kunnen we je helaas geen restitutie aanbieden.
1.1 Herroepingsrecht
Zodra het artikel is gekocht en geleverd, kunt u het binnen 14 kalenderdagen retourneren. Zodra een product is ontzegeld, kan het niet worden geretourneerd.
Alle geretourneerde goederen dienen ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Alle retouren worden gecontroleerd. Als het product niet voldoet aan de voorwaarden van dit beleid, behouden we ons het recht voor om geen restitutie te verlenen.
2. Retour- en terugbetalingsprocedure
2.1 terugkeer
Om te retourneren en terug te betalen, dient u contact met ons op te nemen door een e-mail te sturen naar: info@alpreleaf.com. Dan moet je het artikel zo spoedig mogelijk retourneren en in ieder geval binnen 14 dagen nadat je ons hiervan op de hoogte hebt gesteld. Als alternatief kunt u het artikel rechtstreeks naar ons terugsturen, waarbij de kennisgeving van herroeping en de retourzending gelijktijdig worden geacht plaats te vinden bij ontvangst van uw geretourneerde artikel. Daarbij moet u ons in staat stellen u te identificeren bij ontvangst van het artikel.
U moet voorzorgsmaatregelen nemen om ervoor te zorgen dat de goederen goed worden verpakt, zodat ze tijdens het transport niet worden beschadigd.
2.1.1 Retouradres
Alle retourzendingen moeten worden gemaild naar: Green Gold Health SA, Route de la Corniche 4, 1070 Puidoux, Zwitserland.
2.2 terugbetaling
We zullen u binnen 14 dagen na ontvangst van uw kennisgeving van herroeping het geld terugbetalen. We behouden ons het recht voor om de terugbetaling in te houden zolang we het geretourneerde artikel of het bewijs van retour niet hebben ontvangen. De terugbetaling omvat de verzendkosten die je hebt betaald toen de aankoop werd gedaan, behalve als je specifiek hebt gevraagd om niet-standaard levering, zoals expreslevering. De terugbetaling wordt overgemaakt naar de creditcard die is gebruikt voor de aankoop van dat product.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten met betrekking tot de artikelen die u wilt retourneren. We zullen de verzendkosten terugbetalen na ontvangst van de artikelen.
Contact met ons op
Als u contact met ons wilt opnemen over een kwestie met betrekking tot dit beleid, kunt u een e-mail sturen naar info@alpreleaf.com of een brief schrijven naar Green Gold Health SA, Route de la Corniche 4, 1070 Puidoux, Zwitserland.
Dit document is voor het laatst bijgewerkt op 27 mei 2021.
